Oorzaak:
De registratie procedure werd licht gewijzigd van versie 3.0.85 naar 3.0.86 bijgevolg kan de update een paar noodzakelijke instelling en uw gegevens niet terugvinden.

Oplossing:
U kopieert de patch van zijn huidige locatie naar de installatie folder van Portfolio2000. Dit is meestal "C:\Program Files\Portfolio2000\". Eens de patch gekopieerd is start u deze op. En de patch zou goed moeten verlopen.

Indien het programma nog altijd de melding 'Het programma werd niet teruggevonden' geeft kan u nog het volgende proberen. In de System folder onder de Portfolio2000 installatie folder zal u een bestand Portfolio.sys terugvinden. U dient dit bestand te kopiëren naar de "C:\Windows" folder.

Probleem:
De inhoud van een tabel staat niet alfabetisch gesorteerd. Alle namen van effecten of portefeuilles staan willekeurig door elkaar.

Oorzaak:
U heeft de tabel nog niet gesorteerd.

Oplossing:
De meeste tabellen binnen Portfolio2000 kunnen zowel in stijgende als in dalende volgorde gesorteerd worden. Om een tabel op een bepaalde kolom te sorteren klikt u met de linker muistoets op de titelbalk van de kolom. Het programma zal de kolom dan in stijgende volgorde sorteren, en dit aanduiden met een opwaarts pijltje in de rechterzijde van de titelbalk.

Eenmaal u een tabel gesorteerd heeft zal Portfolio2000 onthouden op welke manier ze gesorteerd was en de volgende keer dat u deze tabel ziet zal deze weer op die manier gesorteerd staan.

Probleem:
U heeft een zeker effect ABC. U kijkt naar de koers van dit effect in het onderdeel Koersgegevens (CTRL+K). U ziet daar dat de koers van ABC op bv. 01/01/2000 100 EUR is. Dit klopt met de gegevens databank waar ABC met verbonden is.
Als u nu echter naar uw portefeuille overzicht gaat kijken, dan ziet u dat u ABC in portefeuille heeft, maar dat de koers van ABC niet van 01/01/2000 is maar veel ouder is van bv 01/12/1999. Het overzicht lijkt te werken met de koers van een tijdje geleden, alhoewel de update wel werkt.

Oorzaak:
Dit probleem vindt zijn oorsprong in het verwijderen van effecten. Stel : Op 01/11/1999 voegt u ABC toe aan uw portefeuille. Het blijft in uw portefeuille zitten tot 15/12/1999. Dan besluit u om het te verwijderen uit de databank van Portfolio2000. U gaat dus naar Effectgegevens en u verwijderd daar het effect dat nog in de portefeuille zit.
Op 01/01/2000 voegt u opnieuw een transactie op ABC toe. Het effect wordt niet teruggevonden in de databank en wordt opnieuw aangemaakt. Als u nu echter de koersen update, dan zal alleen deze nieuwe ABC geupdate worden, aangezien de eerste niet meer bestaat.

Oplossing:
U gaat naar Help / Helpdesk en u kiest onderaan het onderdeel Databank. U krijgt dan allerlei informatie te zien over uw databank. Onderaan kiest u het item Herstellen verwijderde effecten in databank. Als u dit gedaan heeft zou uw probleem moeten opgelost zijn. Indien dit niet zo is heeft u een ander probleem en kan u ons best contacteren op info@pavell.com

Ter verduidelijking : Het verwijderen van effecten is eigenlijk niet nodig. Zelfs het verwijderen van grote aantallen effecten zal maar een zeer beperkte verbetering in performantie opleveren. De effecten die in de databank zijn opgenomen zullen de werking van Portfolio2000 ook nauwelijks vertragen.

Oorzaak:
Dit probleem is te wijten aan het feit dat het niet mogelijk is om negatieve waarden voor te stellen in een taart grafiek. De helft van uw effecten zullen dus een negatief of nul rendement hebben. Bijgevolg worden deze waarden weggelaten uit de grafieken.

Oplossing:
Er is geen oplossing voor dit probleem. Tenzij misschien bidden dat de koers van uw aandelen omhoog gaat zodat u er een postief rendement op haalt.

• Bij het toevoegen van een transactie krijgt u deze fout in de wizard na het kiezen van een effect.
• Als u naar Help / Helpdesk gaat en u selecteert onderaan het onderdeel Systeeminformatie, dan zal u de fout zich ook voordoen.
• Als u bij de Systeeminformatie dan kijkt naar het onderdeel Databank dan zal u bij de grootte - Kb zien staan.

Oorzaak:
Dit probleem lijkt zich alleen voor te doen op computers met Windows98 (release 1) en een versie van Internet Explorer (IE) kleiner dan versie 5.0. Het probleem vindt zijn oorsprong in het feit dat Portfolio2000 geen toestemming krijgt om gegevens op uw schijf te schrijven, iets wat normaal niet mogelijk is. Aangezien we dit maar op één specifieke configuratie voorhebben vermoeden we dat het hier gaat om een bugje in Windows.

Oplossing:
De oplossing van dit probleem bestaat erin Internet Explorer 5 te installeren. Dit programma leveren wij mee op de CD-ROM, maar kan ook op internet terug gevonden worden : http://www.microsoft.com/windows/ie/ De Internet Explorer 5 is eigenlijk een bugfix voor uw besturingssysteem en zal de algemene stabiliteit van uw Windows ten goede komen. Het zal tevens het probleem van de I/O Error 103 oplossen. Deze oplossing werkte tot nu toe in alle gevallen.

Oorzaak:
U heeft een zeker effect 'ABC' in portefeuille. U heeft daar op 01/02/2000 manueel een koers ingegeven : 110 EUR. De dag daarna klikt u bij "Beheer" / "Koersen" op "Update". Portfolio2000 gaat dan de nieuwe koers gaan halen in VisionEXPERT of EuroBench. In dit specifiek geval is de gevonden koers van 01/01/2000. Bijgevolg vraagt Portfolio2000 of u de koers van 01/02/2000 wil overschrijven, want het betreft hier een recentere koers.

Oplossing:
Er is geen oplossing daar het hier niet om een probleem gaat, maar om een waarschuwing van het programma.

Oorzaak:
Er wordt gewerkt aan de server van EuroBench. Bijgevolg is deze niet beschikbaar.

Oplossing:
Probeer later nog eens opnieuw. Als het probleem zich langer dan 24 uur voordoet, dan kan u het probleem rapporteren op helpdesk@tbm.be

Oorzaak:
Om sommige onderdelen te tekenen maken we gebruik van een transparante kleur. We tekenen eerst een transparante kader waar dan de tekst wordt in geplaatst. Nu, vooral printersdrivers voor Windows2000 interpreteren deze kleur als zijnde zwart. Dit geeft dus aanleiding tot bovenstaand probleem.

Oplossing:
De transparante kleur is vanaf v3.0.94.25 vervangen door wit. Als u dit probleem heeft zal u dus een nieuwe patch moeten downloaden.

Oorzaak:
Portfolio2000 werkt, om verwarring te vermijden, alleen met de notatie 1 EUR = x USD. In dit geval 1 EUR = 0.865 USD. U heeft de USD dus waarschijnlijk gekoppeld met koers van 1 USD tov de EUR ipv 1 EUR tov USD.

Oplossing:
U dient de wisselkoers te herkoppelen.
In VisionEXPERT koppelt u naar de de markt Wisselkoersen daaronder kiest u 1/ EUR. Vervolgens kiest u in de rechterkant van het scherm EUR / USD.
Als u direct werkt via EuroBench gaat u eerst naar de markt Brussel, vervolgens kiest de vrij creatief genaamde ECB Exchanges Rates EUR. Vervolgens kiest u in de rechterkant van het scherm EUR / USD.
De wisselkoers is nu correct gekoppeld. Als u echter transacties heeft ingebracht waar u een wisselkoers van 1 USD = x EUR gebruikt heeft zal u deze allemaal moeten wijzigen.

Oorzaak:
Het is iets in herents Brits om moeilijk te doen. Wie anders vindt een lengte systeem uit waar 1 yard 36 inches is, waar 1 mile 1760 yards is of waar 1 ton 2240 pounds is.

Oplossing:
U heeft 2 mogelijkheden.

Ofwel maakt u een nieuwe munt aan, de PEN. Dit wordt dan de pence. U koppelt deze aan de Pond, met dit verschil dat u 100 ingeeft als correctiefactor. Op deze manier wordt de koers van de Pond gedeeld door 100 en eindigt u met de koers van de Pence. Als u dan transactie doet in het Verenigd Koninkrijk selecteert u dan de PEN als munt ipv de GBP. Deze manier van werken is vooral handig als u een rekening in Ponden hebt bij de liquiditeiten, want op deze manier kan u beide munten naast elkaar gebruiken.

Een tweede mogelijkheid is dat u de reeds bestaande munt GBP wijzigt. U maakt van de Pond de Pence. U doet dit simpelweg door naar 'Beheer' / 'Wisselkoersen' te gaan, U wijzigt daar de GBP, bij omschrijving schrijft u Britse Pence en bij correctiefactor geeft u 100 in. Op deze manier vervangt u de Pond door de Pence, maar als u geen rekeningen heeft in Britse pond is dit de manier van werken.

Oorzaak:
U werkt met versie 3.0.90.0 of vroeger, waar er in sommige gevallen een probleem was dat ervoor zorgde dat de waarde van de portefeuille gereset werd.

Oplossing:
U download best de laatste versie. U kan dit doen door hier te klikken.

Oorzaak:
Er zijn twee mogelijke oorzaken. Ofwel heeft u niet alle transacties geboekt op een rekening, ofwel heeft uw winst gemaakt bij transacties in de gesloten posities (zoals het geval in bovenstaand voorbeeld).

We bekijken de eerste mogelijkheid : U heeft bij één of meerdere transacties geen rekening geselecteerd. Stel bijvoorbeeld dat we 10 stuks B gekocht hebben aan 100  EUR, maar we boeken dit niet op een rekening. Als we dit niet doen, is het alsof er 1000 EUR uit het niets in uw portefeuillle geïnjecteerd wordt. Dit is perfect mogelijk, maar wordt meestal gebruikt door mensen die geen liquiditeiten gebruiken. Immers, stel dat B stijgt naar 200 EUR, dan heeft het stuk effecten van uw portefeuille 1000 EUR meer winst gemaakt dan het stuk cash, aangezien de 1000 EUR voor de aankoop van B niet van de rekening komt. Als u liquiditeiten gebruikt is het dus aan te raden steeds een rekening te gebruiken.

Een tweede mogelijkheid is dat u reeds winst gemaakt had met één of meerdere effecten die reeds in de gesloten posities zijn ondergebracht. Stel bijvoorbeeld dat we 10 stuks van een effect A gekocht hebben aan 100 EUR. En dat we die 10 stuks wat later weer verkochten voor 150 EUR. Hier is het wel belangrijk dat u beide transacties op een rekening boekt, want anders valt u terug in het eerste geval : geldsommen die verschijnen en verdwijnen. Door onze transacties op het effect A hebben we nu reeds een winst van 500 EUR geboekt en dit is ook zichtbaar in de bovenstaande tabel. We ontvangen twee maal 1000 EUR winst uit effecten B en C, dat zorgt voor 2000 EUR winst op onze effecten. Maar als we de Standaard rekening bekijken moeten we tevens rekening houden met de 500 EUR winst die vroeger reeds gemaakt werd. We maken dus 2500 EUR winst op onze totale portefeuille.

Oplossing:
Als u in het eerste geval zit, dient u op te sporen welke transacties u niet op een rekening geboekt heeft. U doet dit als volgt : U gaat naar 'Portefeuille' / 'Open posities' daar schakelt u opdelen UIT, zodanig dat alle transacties in één scherm staan zonder opdeling. Dan gaat u naar 'Beeld' / 'Tabel aanpassen'. U krijgt een dialoogvenster te zien waar alle beschikbare kolommen in staan. U vinkt daar de kolom Rekening in aan. Als u nu op Ok drukt zal u zien dat de naam van de rekening in de tabel verschenen is. U sorteert nu op deze kolom en u wijzigt alle transacties met Geen rekening door deze te selecteren en dan op wijzigen te drukken. U klikt 2 of 3 maal vorige en u boekt de transactie op een rekening.

Als u in het tweede geval zit, dan hoeft u eigenlijk niets te wijzigen, want wat u op uw scherm ziet staan is volledig correct. Indien u dit toch wil wijzigen, kan u misschien best het saldo van de desbetreffende rekening aanpassen. U doet dit door naar 'Portefeuille' / 'Liquiditeiten' te gaan, daar een rekening te selecteren en dan Wijzigen te klikken. U kan dan een nieuw saldo ingeven voor die rekening.

Mensen die geen liquiditeiten willen zien in de overzichten doen het volgende : U gaat naar 'Beheer' / 'Programma instellingen'. Daar selecteert u de tab Overzicht en u vinkt de optie Liquiditeiten opnemen in het overzicht uit.

Oorzaak:
U heeft onlangs een update uitgevoerd. In deze update zit een wijziging of een uitbreiding aan de menu structuur van Portfolio2000. Wanneer u Portfolio2000 voor het eerst opstarte heeft u Nee geantwoord op de vraag of u uw gebruikersinstelling wou wijzigen. Op deze manier komt de navigatiebalk niet overeen met de nieuwe menstructuur, maar verwijst deze nog naar de oude. Vandaar het verschil.

Oplossing:
U gaat naar 'Beeld' / 'Navigatiebalk aanpassen'. U krijgt dan een dialoogvenster met de structuur van de navigatiebalk. Rechts onderaan ziet u een knop 'Herstellen'. Als u daarop klikt wordt de navigatie balk hersteld naar de standaard waarden.